為了深入推進(jìn)“下察解暖”實(shí)踐活動，6月份，集團(tuán)公司副總經(jīng)理胡立新帶領(lǐng)集團(tuán)供水服務(wù)部門到開發(fā)區(qū)招商企業(yè)服務(wù)上門，傾聽用戶心聲、了解企業(yè)困難，急企業(yè)之所急，幫助困難企業(yè)渡過難關(guān)。
上門服務(wù)中，佳錦紡織反映由于增加了廠房，水壓不穩(wěn)，上午水壓還行，下午水壓偏低，無法滿足正常用水需求。了解此情況后，胡立新立即召集生產(chǎn)技術(shù)部、客服中心、線管所、計(jì)量中心等部門現(xiàn)場辦公，分析原因并立即拿出整改方案。通過采取水表增容、管道改造等措施將佳錦紡織用水問題在極短的時(shí)間內(nèi)得到了解決，用實(shí)際行動踐行“下基層、察民情、解民憂、暖民心”。
從客服中心了解到，仁齊科技原拖欠水費(fèi)共13萬余元，6月初繳納一次后，仍欠水費(fèi)九萬余元，胡立新立即帶領(lǐng)客服中心工作人員前往該企業(yè)了解企業(yè)困難，得知該企業(yè)由于疫情原因?qū)е沦Y金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，立即拿出幫扶政策：一是所欠水費(fèi)可根據(jù)企業(yè)自身資金周轉(zhuǎn)情況分期分批交納，保證欠費(fèi)不停水，確保企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)行；二是延長仁齊科技欠費(fèi)期限，不收取水費(fèi)違約金，以實(shí)際行動助力企業(yè)紓困。
集團(tuán)公司切實(shí)將下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動和提升供水服務(wù)水平緊密結(jié)合起來，深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，用心用情辦好民生實(shí)事，為促進(jìn)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
